FAQ's

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es un TPV virtual?

    Un TPV virtual es una pasarela de pagos que permite cobrar online a tus usuarios por los servicios que prestas. El TPV o Terminal Punto de Venta en el mundo offline es conocido como datáfono. La misma tecnología de procesamiento de pagos se "virtualiza" para poder operar en ecommerce. Sólo las entidades bancarias (organizaciones que operan bajo la supervisión del Banco de España) pueden comercializar este servicio, por lo que necesitarás siempre un proveedor autorizado como una entidad de crédito o una entidad de pago.

  • ¿Qué es una cuenta Merchant?

    Una cuenta Merchant es una cuenta de pago. Se trata de una cuenta bancaria en donde recibes los importes relativos a tus ventas. El proceso en el que tu proveedor de servicios de pago te ingresa el dinero de tus operaciones es la liquidación de fondos. Cualquier cuenta bancaria puede ser una cuenta Merchant, basta con que indiques a tu proveedor donde debe transferirte el dinero. A esta cuenta Merchant se le asocia un Merchant ID, un código bancario que te identifica como comercio autorizado para cobrar con medios de pago electrónicos.

  • ¿Debo solicitar algo a mi banco?

    No, si elijes a Pagantis como proveedor. Somos un proveedor completo de servicios de pago y estamos autorizados para gestionar tus fondos y procesar todas tus operaciones. Te ponemos el TPV virtual y la tecnología necesaria para llevar el control de las ventas de tu tienda online. ¡Ojo! Si trabajas con otro proveedor deberás solicitar a tu banco tanto el TPV virtual como la cuenta Merchant. Estas solicitudes tardan cerca de un mes en autorizarse y te exigen contratar servicios bancarios adicionales con coste, como tarjetas de crédito, cuentas bancarias, nóminas...etc. Pagantis te lo pone sencillo, recibirás tus pagos en tu cuenta habitual, sin necesidad de contratar nada más.

  • ¿Qué tarjetas admite la pasarela de Pagantis?

    Todas. Pagantis está diseñado para operar con cualquier tarjeta bancaria del mundo ya sea de crédito o de débito. Visa, AMEX y Mastercard son partners estratégicos nuestros.

  • ¿Qué diferencia hay entre Pagantis y otras soluciones de pago?

    Pagantis es una solución de pago completa, que te ofrece los servicios de un banco y de un PSP. Como somos nativos del entorno digital, nuestros tiempos de adquisición e integración son más rápidos y podrás empezar a operar en 48h. Pagantis te ofrece además el back-office más completo, con estadísticas y cambios en la configuración en tiempo real.

  • ¿Se puede personalizar el TPV virtual con la imagen de mi comercio?

    ¡Claro! Pagantis está pensado para incrementar las tasas de conversión, integrando el pago en el proceso de compra de manera fluida. Por esta razón puedes personalizar la carta de pago con el look&feel de tu tienda online. El usuario siempre encontrará un entorno conocido en lugar de hacer frente a un cuestionario frío y ajeno a tu página.

  • ¿Se puede anular una venta? ¿Cómo accedo a los datos de mis ventas?

    Sí. Puedes anular una venta total o parcialmente. El acceso a tu panel de control se encuentra en la parte superior de la página de Pagantis (www.pagantis.com) donde puedes hacer login con tu usuario y la contraseña que hayas determinado. En el back-office encontrarás toda la información relativa a tu actividad: operaciones en tiempo real, ticket medio del día, venta de mayor y menor importe del día, acumulado mensual, semanal y diario, etc. En este panel de control encontrarás también todas las características de pago configurables de tienda online: nivel de seguridad por importe, desactivación del 3Dsecure, ingreso de filtros por países, tarjetas, IPs, etc.

  • ¿Puedo disponer de más de un nombre de usuario? Tengo empleados

    Por supuesto, si necesitas más de un usuario puedes dar de alta los que necesites. Pagantis te permite asignar tipos de perfiles con acceso a la información que consideres adecuada para cada uno.

  • ¿Por qué debe preocuparme el fraude online?

    Las transacciones online en España son seguras, pero son operaciones no presenciales que requieren medidas de seguridad extras. Pagantis, como entidad supervisada por Banco de España, ha asumido un compromiso firme en materia de seguridad, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y medidas anti fraude. Estamos integrados en el esquema de pago más seguro de Europa, que registra los menores índices de fraude. Para garantizar la máxima fiabilidad de todas las operaciones en los procesamientos de pagos online, hay que vigilar las operaciones recurrentes, las transacciones por importes muy superiores al ticket medio del usuario, ventas provenientes de países de alto riesgo o paraísos fiscales, operaciones con tarjetas bancarias de un país e IP de otro, etc.

  • ¿Cómo puedo protegerme contra el fraude online?

    Además de configurar tus niveles de riesgo, Pagantis cuenta un sistema puntero de gestión del fraude, con el certificado de PCI/DSS y el protocolo de seguridad 3DSecure. Este tipo de herramientas, homologadas por el sector bancario, otorgan a las operaciones de pago el nivel de encriptación de datos exigido y la confirmación del usuario necesaria para obtener el máximo nivel de seguridad en tus ventas.

  • ¿Qué son las comprobaciones del fraude CVV/CVV2?

    El CVV es un código identificativo de una tarjeta de crédito. Es el último grupo de números impresos en la parte de la firma, en el reverso de la tarjeta y se solicita en cada transacción.

  • ¿Qué es el 3DSecure?

    El protocolo de seguridad 3DSecure son los sellos de "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en Mastercard. Este sistema asegura que el usuario que está efectuando la compra es el titular de la tarjeta utilizada, evitando transacciones fraudulentas por apropiación indebida de un medio de pago. El proceso de autenticación pasa por, una vez ingresados los datos de la tarjeta, redirigir al usuario a la página del banco emisor en donde se solicita una clave que sólo conoce el titular de la cuenta. Una vez que se introduce la clave (cada banco elige el tipo de clave a definir por el usuario), el cliente regresa a tu tienda online donde se confirma el pago. Pagantis ofrece el 3DSecure como una funcionalidad configurable según tus necesidades de seguridad.

  • ¿Qué significan las siglas PCI/DSS?

    Payment Card Industry Data Security Standard, significa Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago. Este estándar de seguridad es condición exigida para las organizaciones que recogen datos de tarjetas y permite encriptar la información facilitada por el usuario en la web. Pagantis cumple con este protocolo y garantiza la confidencialidad de los datos bancarios recogidos en tu tienda online.

  • ¿Qué costes tiene el alta en Pagantis?

    Ninguno. Pagantis te cobra por transacción, en función de las operaciones que realices. Ni el alta en nuestro servicio ni la integración supondrán un coste alguno para tu comercio. Mira nuestras tarifas.

  • ¿Cómo recibo el dinero de las ventas realizadas?

    Pagantis te ingresará en la cuenta que nos hayas facilitado, los importes correspondientes a tus ventas. La periodicidad de la liquidación puede ser mensual, semanal o diaria, en función de la propuesta que hayas acordado con nuestro equipo comercial. Se trata de un proceso automático en donde no debes preocuparte por nada, en Pagantis lo hacemos por ti.

  • ¿Cuánto tardo en integrar el TPV virtual de Pagantis?

    Muy poco. El TPV virtual de Pagantis se integra mediante un API que te proporcionamos al darte de alta. Está pensado para que en 48h puedas empezar a vender en tu tienda online.

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