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Marketing Tips

Tendencias Paytech: Así pagaremos en el futuro

Cashless societies, pagos invisibles, tokenización de los datos, voice commerce… las tendencias Paytech que definirán los métodos de pago del futuro ya están aquí.

 

La tecnología y el comportamiento de los consumidores están cambiando la forma en que pagamos. Con el mundo digital nace el eCommerce, y con ello los pagos online; un sector donde la innovación está a la orden del día

La forma de realizar pagos ha dado pasos gigantes. El auge de las Fintech y el interés de las Bigtech –Google, Amazon, Facebook y Apple– por desarrollar medios de pago disruptivos ha impulsado este sector llamado Paytech.

Tendencias Paytech: así son los métodos de pago del futuro

    • Pagos Globalizados
    • Consumir y pagar con cabeza 
    • Social Payments
    • Invisible Payments 
    • Voice Commerce
    • Del User Experience al Customer Experience

 

Pagos Globalizados

2020 será el año de la implantación de la normativa SCA (Autenticación Reforzada del Cliente)  y del Account Aggregation.  Enmarcadas en la PSD2, tienen como objetivo crear un entorno financiero globalizado, que potencie el desarrollo de más servicios transfronterizos. 

La normativa SCA busca proteger los servicios de pago electrónico de riesgos relacionados con fuentes de fraude. El Account Aggregation es una herramienta que recopilará la información financiera de cada persona en en un solo lugar, facilitando la customización de servicios financieros de acuerdo a cada cliente. 

Consumir y pagar con cabeza

Los jóvenes consumidores –62% de Gen Z y 62% Millennials – prefieren comprar productos de calidad y con más vida útil, a pesar de su precio elevado, según el último informe de Forbes. 

“Estamos ante una nueva tendencia, la del ‘Buy Better, Pay Smart’. Observamos un nuevo perfil de consumidor que compra de manera más responsable, también a la hora de pagar, al utilizar pago flexible para evitar picos de consumo en la gestión de sus finanzas”

Mar Bezanilla, COO de Pagantis.

El consumo responsable está a la orden del día, no solo a la hora de escoger qué comprar, sino cómo pagarlo. Las nuevas generaciones se apoyan en el pago flexible para efectuar sus compras online mediante soluciones como Pagantis

Social Payments

Cada vez es más fácil comprar algo a través de Instagram y otras redes sociales. Esta integración de los pagos y las redes sociales está directamente relacionada con los hábitos de consumo de las nuevas generaciones (Gen Z, millennials, etc.).

La realidad es que las redes sociales están en la vida diaria de los consumidores. Es muy habitual que las nuevas generaciones compren productos que influencers reseñan a través de sus perfiles, por lo que esta integración de servicios es una evolución natural en el sector Paytech. 

Invisible Payments

Con los pagos invisibles e integrados, las experiencias de compra online / offline se fusionarán. En muchos casos, los clientes ni siquiera tendrán que introducir su información para pagar; se podrán cargar los pagos automáticamente desde e-wallets.

La tendencia evoluciona hacia una experiencia omnicanal, sin fricciones, en la que la experiencia toma protagonismo y el pago pasa a un segundo plano, es decir, se convierte en algo automatizado en el que el usuario no tiene que realizar ninguna interacción.

Voice Commerce

Los asistentes de voz (como Alexa, Ok Google, Echo etc.) comenzarán a ofrecer a los consumidores formas aún más fáciles de pagar. Amazon ha tomado la delantera a la hora de realizar pagos a través de altavoces inteligentes (por ej. Domino’s permite a sus clientes realizar pedidos a través de Amazon Echo). Aunque la experiencia de usuario está bien pensada, hasta el momento, los asistentes de voz solo se utilizan en pedidos pequeños y repetidos.

Del User Experience al Customer Experience

La Experiencia de Cliente o Customer Experience abarca las experiencias que de los clientes con productos ofrecidos por una marca, desde que entra en contacto con ésta, pasando por la compra, hasta la fase final de post-venta.

Los métodos de pago se consolidarán como una parte fundamental en la Experiencia del Cliente,integrándose dentro de esta experiencia global y optimizando sus servicios de acuerdo a las exigencias de los consumidores y de los avances tecnológicos.

Cashless Societies

Los bancos ya están pensando, y así lo han anunciado, en eliminar el dinero efectivo de la circulación. Esto implicaría un mayor control sobre el dinero, sus transacciones y operaciones, incluso eliminando cajas B y economías sumergidas.

También la tarjeta física es un elemento que irá desapareciendo, ya lo está haciendo a nivel de usuario con los wallets móviles y las tarjetas virtuales como la que Pagantis ofrece a sus usuarios a través de un acuerdo con MasterCard. Soluciones como el contactless en el móvil, los pagos inmediatos o la biometría comienzan a cobrar peso en nuestro país.

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Sobre el Producto

Pagantis, empresa Fintech establecida en 2011, proporciona servicios de pago y de financiación al consumo automatizado y sin fricción para eCommerce en Europa.

Impulsa tus ventas, incrementa tu ticket medio y fideliza a tus clientes.

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