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COVID-19: las tendencias de un eCommerce en cuarentena

La cuarentena desencadenada por el coronavirus ha hecho que muchos eCommerce adapten sus servicios para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

En estos días, el comercio online ha visto como crecían algunos de sus sectores y cómo muchos eCommerce adaptaban sus servicios para ofrecer la mejor experiencia durante la cuarentena.

A continuación, analizamos cómo se comporta el consumo online ante la crisis del coronavirus (COVID-19)

Se disparan las ventas en Parafarmacia, Alimentación y… Fitness

Tras dos semanas de confinamiento el comercio electrónico ya se ha posicionado como el único medio disponible para realizar compras en determinados sectores.

Los primeros días veíamos cómo las compras online se reducían a productos de primera necesidad, pero según avanzan los días crecen las compras de diversos productos.

«Desde Pagantis estamos presenciando un auge generalizado de ventas, en concreto en ecommerce relacionados con fitness y educación, cuyas ventas se han multiplicado en los últimos días»

Mar Bezanilla, COO de Pagantis

Aumenta la compra de productos de fitness, material para artesanía y cursos online, y es que muchos han encontrado en el deporte y en las manualidades la manera de hacer la cuarentena más amena.

Envíos gratis y amplifiación de plazos de devolución

En estos días también han incrementado las promociones especiales, especialmente las relacionadas con los costes de envío.

Es el caso de las marcas del grupo Inditex, que desde que se decretara la cuarentena ofrece envíos gratuitos en todos sus pedidos independientemente del importe de los mismos.  Asimismo, han decidido ampliar el plazo de devolución a 30 días a partir de la reapertura de sus tiendas físicas.

Cabe remarcar, además, que todas las compañías de mensajería han adaptado sus procesos de entrega, para asegurar que estos sean seguros y respeten las medidas de seguridad recomendadas. 

Crece el «pago en cuotas»

Muchos eCommerce han comenzado a ofrecer alternativas de pago a sus clientes, ante la incertidumbre de muchos tras la disminución e incluso suspensión de su actividad laboral.

«Los consumidores han visto en el pago flexible la manera de mantener una estabilidad financiera y evitar picos de consumo a los que, en estos momentos, les resulta complicado hacer frente»

Mar Bezanilla, COO de Pagantis

Ahora más que nunca, toca dar ejemplo de las buenas prácticas en eCommerce y adaptarse a las necesidades reales de los consumidores.

Desde Pagantis seguiremos prestando apoyo al sector eCommerce, facilitando alternativas de pago flexible a todos los consumidores en estos tiempos tan difíciles.

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Sobre el Producto

Pagantis, empresa Fintech establecida en 2011, proporciona servicios de pago y de financiación al consumo automatizado y sin fricción para eCommerce en Europa.

Impulsa tus ventas, incrementa tu ticket medio y fideliza a tus clientes.

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