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Preguntas frecuentes

Descubre cómo comprar ahora y pagar más tarde con Pagantis.

1. Sobre Pagantis

¿Qué es Pagantis?

Es la solución líder en pagos flexibles en el Sur de Europa. Fundada en 2011 en España, cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona, Paris y Milán. La compañía cuenta con más de 100 expertos que trabajan a diario para ofrecer pagos flexibles seguros a todos nuestros usuarios.

Considerada la fintech pionera en pagos flexibles en España, contamos con una amplia experiencia en el sector financiero y de medios de pago.

¿Quién concede mi financiación?

La financiación la concede la entidad Pagamastarde, S.L.U. entidad  perteneciente al grupo Pagantis»

¿Qué coste tiene para mi?

El único coste que asumen nuestros clientes es el interés asociado a cada financiación. Este interés varía en función de los comercios, puede oscilar entre el 0%- 25% TAE.

2. Solicitud

¿Quién puede utilizar Pagantis?

Cualquier persona mayor de 18 años con DNI o NIE y en posesión de una tarjeta bancaria.

¿Qué documentación necesito?

No necesitas ningún documento como un justificante de ingresos o nómina, tan solo ten a mano tu tarjeta bancaria nacional.

¿Necesito registrarme para usar Pagantis?

No hace falta pasar un proceso de registro para beneficiarse del servicio. Automáticamente tras la contratación, te enviaremos un email con las claves de acceso a tu panel de usuario donde podrás gestionar tu financiación.

¿Hay importe mínimo para solicitar nuestros servicios de financiación?

Puedes solicitar nuestros servicios de financiación para efectuar cualquier tipo de compra, independientemente del valor de la misma.

¿Por qué he recibido un email antes de finalizar mi solicitud?

De conformidad con la normativa sobre crédito al consumo, le remitimos la información pre-contractual necesaria para que pueda disponer de ella antes de finalizar su solicitud.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

Si lamentablemente tu solicitud es rechazada, debes hacer clic en ‘Volver a la tienda’ y seleccionar otro método de pago para finalizar tu compra.

Para cualquier duda o aclaración puede enviar un correo electrónico a la dirección: info@pagamastarde.com

¿Necesito un seguro?

No es necesario contratar ningún seguro.

3. Pago de las cuotas

¿Cómo pago mis cuotas?

Primera cuota:
La primera cuota se te cargará tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación.

Siguientes cuotas:
Se te cargarán automáticamente las mensualidades en la tarjeta que nos proporciones durante la contratación.

Si aún tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través del email pagos@pagamastarde.com

¿Desde cuándo puedo amortizar o adelantar mis mensualidades?

Puedes adelantar o amortizar tus cuotas desde el primer momento en que tu financiación es aprobada.

Si aún tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través del email pagos@pagantis.com

¿Puedo adelantar mis pagos pendientes?

«¡Por supuesto! Puedes amortizar en cualquier momento tus pagos pendientes y finalizar tu financiación. En caso de avanzar la totalidad de las cuotas, los intereses totales a pagar disminuyen, pagando solo los intereses en relación al tiempo que has tenido la financiación.

Si aún tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través del email pagos@pagamastarde.com »

¿Existen costes adicionales si me retraso en el pago de algunas de las cuotas?

En el caso de que no podamos cargar total o parcialmente tus mensualidades, deberás abonar una penalización de 20 euros por cuota impagada hasta un máximo de 40 euros. Además, por cada día de retraso en el pago de las cuotas, deberás abonar un interés de demora, sobre el importe de la financiación pendiente, de un 2% máximo sobre el interés remuneratorio. Si aún tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través del email pagos@pagamastarde.com

4. Incidencias del producto

¿Qué hago en caso de incidencia con el producto que he comprado?

«En caso de que hayas tenido alguna incidencia con tu producto (retraso injustificado, producto no se corresponde con el que he solicitado), deberás ponerte en contacto con el comercio correspondiente.

Sólo en caso de que el comercio no atienda tu reclamación, podrás dirigirte a Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@pagamastarde.com aportando la siguiente información y documentación:

  • Nombre y apellidos
  • Anverso y reverso de tu DNI/NIE
  • Motivo de la incidencia
  • Nombre comercio
  • Respuesta del comercio (debes adjuntar correos intercambiados con el comercio)

Atención al Cliente dará respuesta a la incidencia a la mayor brevedad posible.»

¿Qué sucede cuando se resuelve la incidencia?

En este caso, se seguirá el mismo proceso que una devolución normal. Te devolveremos la totalidad de tu dinero pagado hasta el momento y el capital pendiente se cancelará.

5. Área de usuario

¿Cómo accedo a mi Área de Usuario?

Debes dirigirte al área de Login y acceder con tu correo electrónico y contraseña.

¿Qué puedo hacer desde el panel de usuario?

Una vez accedes a tu panel de usuario, puedes consultar toda la información referente a tu financiación, adelantar mensualidades o incluso la totalidad de tu compra y modificar tus datos personales. Para ello debes dirigirte a Mi Cuenta e introducir tu DNI y contraseña.

6. Contacto

¿Cómo añado mi DNI/NIE?

Debes acceder a tu área de usuario y subir el documento por ambas caras en la zona de Tu Perfil.

¿Dónde contacto si tengo dudas o incidencias con los pagos?

Para temas relacionados con los pagos de tu financiación, contacta con nosotros a través de este email: pagos@pagamastarde.com

¿Dónde tengo que contactar para dudas genéricas del servicio?

Para cualquier duda que no esté relacionada con tus pagos, debes contactar con Atención al Cliente:

  • Email: atencionalcliente@pagamastarde.com
  • Teléfono: 937 065 139
  • Horario: De lunes a viernes de 9h a 20h (excepto festivos nacionales)

¿Dónde tengo que contactar para solicitar información o documentación sobre mi financiación?

Para que Atención al Cliente atienda su petición debe especificar el contenido de la misma y enviar anverso y reverso de su DNI/NIE al siguiente email: atencionalcliente@pagamastarde.com

7. Simulador

Calcula tus cuotas

¡Simula tu financiación con la calculadora que encontrarás en la ficha de producto! Dependiendo del importe y del número de cuotas que hayas seleccionado, el importe de las mensualidades variará. ¡Elige el número de cuotas que más te convenga!

"Pagantis" is a brand owned by the entity Pagantis, S.A.U. dedicated to the provision of payment services. Pagantis, S.A.U. authorizes the use of its brand to the entity Pagamastarde, S.L.U., who makes use of it in the provision of its consumer finance services.

“Pagantis" es una marca propiedad de la entidad Pagantis, S.A.U. dedicada a la prestación de servicios de pago. Pagantis, S.A.U. autoriza la utilización de su marca a la entidad Pagamastarde, S.L.U., quien hace uso de ella en la prestación de sus servicios de financiación al consumo.