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Come rendere il tuo eCommerce sicuro e affidabile e aumentare le vendite

La percezione di sicurezza e affidabilità di un eCommerce è cruciale per aumentare le vendite, fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi.

Online è estremamente facile navigare in più negozi contemporaneamente e comparare non solo la qualità dei prodotti e la convenienza, ma soprattutto la credibilità e la sicurezza di un eCommerce. Questi elementi possono determinare la scelta di acquistare su un sito piuttosto che un altro. Per finalizzare il proprio shopping online i consumatori prediligeranno quindi negozi in cui si sentono sicuri durante tutte le fasi dell’acquisto.

Per questo l’affidabilità è un elemento che influisce sul tasso di conversione. Ma come comunicare la sicurezza di un negozio online? Vediamo alcuni consigli utili per guadagnare la fiducia dei clienti digitali e aumentare le vendite.

1. Acquista un certificato SSL riconosciuto

L’installazione di un certificato SSL e il passaggio al protocollo https sono indispensabili per garantire la protezione dei dati e per conservarli in sicurezza sul sito, evitando modifiche o furto di informazioni riservate. Inoltre, adottare questi certificati permette di migliorare il ranking del proprio sito nella ricerca Google, eliminando la dicitura “non sicuro” sul browser e incrementando così la percezione di affidabilità dell’eCommerce.

2. Sii facilmente reperibile per i tuoi clienti

È importante essere facilmente reperibile dai clienti. Come? Includi i contatti sul sito, rispondi alle email, segnala tutti i canali in cui poter trovare il tuo eCommerce e offri una live chat che risponde in maniera immediata alle richieste. Questi accorgimenti aiutano ad incrementare la percezione di affidabilità di un sito, perché i clienti si sentono rassicurati sapendo che in caso di bisogno possono parlare facilmente con un servizio clienti e risolvere il problema.

3. Inserisci le recensioni dei clienti

Quale modo migliore per dimostrare la propria affidabilità se non attraverso le testimonianze dirette di chi ha già fatto acquisti sul tuo eCommerce? Comunicare la soddisfazione dei propri clienti è un ottimo strumento che rassicura i potenziali acquirenti. Nel sito si può inserire un’interfaccia dedicata in cui gli utenti possono lasciare un’opinione spontanea o valutare il servizio tramite un sistema di rating, come quello con le stelle, per testimoniare anche graficamente il livello di affidabilità.

4. Assicura completezza delle informazioni nel footer

Fornire in maniera trasparente ed esaustiva tutte le informazioni di cui i clienti potrebbero avere bisogno è un modo per incrementare significativamente la percezione di sicurezza del tuo eCommerce e aumentare le vendite. Il footer del sito è la parte migliore dove includere dati importanti che potrebbero però risultare d’intralcio nel menu di navigazione. Elementi da inserire sono ad esempio una sezione FAQ, tempistiche e metodi di pagamento, termini e condizioni delle spedizioni e dei resi, dati fiscali e sede dell’azienda.

L’affidabilità del pagamento con Pagantis

Sicurezza e affidabilità sono elementi chiave per assicurare buone conversioni sul sito. La fase di pagamento è senza dubbio il momento in cui gli utenti hanno più bisogno di certezze e tranquillità, dovendo inserire dati particolarmente sensibili. Per questo offrire un metodo di pagamento trasparente e sicuro aiuta ad incrementare la percezione di affidabilità di un sito e stimola i clienti a portare a termine gli acquisti.

Con Pagantis gli eCommerce possono offrire, oltre ad un pagamento innovativo e dilazionato, le garanzie di un’entità vigilata da Banca d’Italia. Trasparenza e sicurezza sono elementi chiave del metodo di pagamento a rate di Pagantis, che guida gli utenti passo passo durante il funnel di acquisto, indicando in maniera chiara l’importo di ciascuna rata, il totale dovuto e l’eventuale tasso di interesse applicato.

Inoltre, gli eCommerce che scelgono di offrire il pagamento dilazionato tramite Pagantis possono includere nel proprio sito una sezione di FAQ che fornisce informazioni utili agli utenti su come acquistare a rate online e in sicurezza.

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Chi siamo

Pagantis è una fintech fondata nel 2011 che permette di pagare a rate gli acquisti online. Aumenta le tue vendite, aumenta il tuo ticket medio e fidelizza i tuoi clienti.

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