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Pagamenti digitali

7 consigli per una user experience ottimizzata del tuo eCommerce

L’esperienza dell’utente digitale è cruciale nella progettazione di un eCommerce. Vediamo cos’è e alcuni principi base della UX negli store online in fase di pagamento  

User experience: un fattore chiave per gli eCommerce

Negli ultimi anni è divenuta cruciale l’esigenza di investire in competenze e processi per migliorare l’usabilità di servizi online, ovvero la user experience, sia per il boom che hanno avuto i servizi digitali sia grazie alla pervasività degli strumenti che oggi consentono di monitorare e rilevare la soddisfazione dei clienti.

La UX è fondamentale per i servizi digitali perché determina il comportamento degli utenti nel presente e nel futuro. Una buona user experience quindi contribuisce a fidelizzare i clienti e ad incrementare il tasso di conversione dei siti web e degli eCommerce, influenzando la decisione di portare a termine gli acquisti.  

La user experience al momento del pagamento

Oggi, con sempre più persone che fanno acquisti online e utilizzano metodi di pagamento digitali, la user experience è divenuta centrale anche per lo sviluppo e il perfezionamento di pagamenti innovativi.

Ma cosa cercano gli utenti degli eCommerce? Scopriamo insieme le principali caratteristiche di UX che bisogna garantire, soprattutto al momento del pagamento.

  • Usabilità: l’eCommerce deve essere facilmente navigabile, gli utenti devono poter raggiungere rapidamente il loro obiettivo, ovvero l’acquisto. Le persone devono potersi spostare facilmente da una pagina all’altra e poter tornare indietro o avanti senza difficoltà. Ancora, bisogna garantire un tempo di download delle pagine molto rapido, poiché secondo una ricerca 2018 Google bastano 3 secondi per far perdere la pazienza agli utenti e il 53% di loro abbandona il sito. Per questo Pagantis garantisce un funnel percorribile in maniera semplice e senza ostacoli, veloce da completare
  • Completezza: soprattutto in fase di pagamento, il sito deve garantire informazioni adeguate ed esaustive. Il metodo di Pagantis ad esempio assicura totale trasparenza, mostrando al consumatore l’importo di ciascuna rata, il totale dovuto e l’eventuale tasso di interesse applicato.
  • Velocità: sempre più utenti prediligono la modalità di pagamento in un click, hanno esigenze di rapidità. Per questo è fondamentale offrire opzioni facili e veloci, come quella di Pagantis con pochi semplici click e 100% digitalizzata
  • Chiarezza e credibilità: la struttura del sito deve essere chiara e immediata, e in fase di pagamento è necessario garantire un processo intuitivo nella scelta e nel completamento della transazione. Il metodo di Pagantis è semplicissimo e si porta a termine velocemente, guidando l’utente passo per passo con informazioni chiare.
  • Attrattività: l’elemento di grafica e design è importante, anche nella fase finale di transazione. Un’esperienza di acquisto digitale attraente infatti invoglia gli utenti a tornare nuovamente sull’eCommerce. L’attrattività si può migliorare ad esempio attraverso la scelta dei colori, del font da utilizzare, con la disposizione dei contenuti all’interno del sito. Il percorso di acquisto con Pagantis è ottimizzato anche nella grafica, minimal ma professionale
  • Sicurezza: è cruciale garantire trasparenza e sicurezza durante la transazione, utilizzando ad esempio sistemi di tokenizzazione per mascherare i numeri della carta di credito. Con Pagantis garantiamo l’affidabilità di un ente regolamentato da Banco de Espana e vigilato da Banca d’Italia
  • Ottimizzazione: sempre più utenti acquistano tramite mobile, per questo è fondamentale che la user experience in fase di pagamento sia ottimizzata per tutti i device, per rendere il momento della transazione piacevole e semplice anche da smartphone. Con Pagantis la user experience è ottimizzata e pagare in maniera dilazionata è facilissimo attraverso qualsiasi device. Non solo, l’esperienza di acquisto è anche perfettamente integrata tra i diversi dispositivi, tramite l’utilizzo di un log in comune tra le diverse applicazioni.

Ottimizza la user experience del tuo eCommerce con il metodo di pagamento di Pagantis!


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Pagantis è una fintech fondata nel 2011 che permette di pagare a rate gli acquisti online. Aumenta le tue vendite, aumenta il tuo ticket medio e fidelizza i tuoi clienti.

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